【站长访谈】为什么要托管第三方？让我们运维之外看“运维”

无论是业主单位自持自营，还是通过招标外委团队，新能源电站都在追求稳健运维的目标。这似乎是一句无比正确的废话，可又会在不同人的理解当中，呈现出不同的面貌。作为新能源第三方运维服务商，萨纳斯也是从一个个项目中历练而来，才在逐步理解了真正的运维是什么，好的运维工作是怎样的。这一次，就和【萨纳斯江苏某区域风电场李站长】一起，聊聊常被忽视的，那些运维。

“从我们一线的角度来看，我会认为，其实我们电站每天、每时、每刻的工作，都属于运维工作的一部分”李站长在对话开篇这样讲道。“因为平时听到最多的就是巡检啊，维护啊，清洗啊这些，就觉得我们的工作就是这些，是个工程队，这其实是个很大的误解。”

作为第三方运维，通过专业性与信息工具做好电站设备维护，是理所应当的。那误解在何处？“就比如说我作为站长，实事求是的讲，精力的80%其实用于协调、处理那些不属于设备本身的各类问题，把运维团队看做工程队，其实是看轻了运维”。误会的产生，一方面是大量业主的自持电站自主运维，常会抱着工程队思维去管理现场。另一方面，那些公开招标、委外第三方的电站，在招标要求中，也大都直接明确和具体工作事项直接挂钩的内容，【远远看去，就像要雇佣一批技术工人的样子】。如果是卓越优秀的第三方运维服务商，哪怕在站长的角度，也更了解运营一座电站的不易，绝非傻干活，只干活就能实现的。工作内容里还有着不属于运维的“运维”工作们。

怎样去定位运维团队，决定了最终怎样去运维一座电站。如果不是工程队，萨纳斯的站长又是如何定位我们自己的呢？“我认为我们的角色，应该叫守夜人”，李站长沉思了一阵，给出了这样的答案。“业主委托给我们的是一座电站，我们不能只做业主的手脚，更要长出自己的大脑”。把问题想在业主前面，处理在前面，呈上一座座健康运行着的电站，是萨纳斯人发自内心的理念。

很多文学作品中，守夜人都是不见踪影的神秘角色。他们在深夜中守护着安宁，将那些潜藏的威胁提前消灭。这一切都发生的悄无声息。很难想象，这时候还需要宅子的主人坐在监控室里，紧张盯着监视器，发现问题还要立即联系自己的守卫并全程指挥。对电站来说也是如此。业主委托给我们，要的不仅是我们能【修好围墙，清理杂草】，更要我们在无声之处把各类问题都处理好。

一个优秀的【守夜人】要做什么？萨纳斯做了什么？李站长给我们讲了一个真实的示例。萨纳斯运维的华东地区某风电场某日收到了来自环保部门的反馈，说被附近的村民投诉风机噪声过大，给他们的日常生活造成了影响。针对主管部门的反馈，李站长第一时间就去到了附近的村子走访，与村委、村民进行沟通，最终确定投诉来自某距离风场较近的一户大爷。经过李站长详细询问，原来是大爷务农往往要很早出门，村庄的夜晚夜深人静，自家房屋又离着风机较近，让风机的噪声显得格外明显，房屋本身的隔音效果也不好，辛苦一天回来后却不能入睡，给他的生活造成了影响。

邻里农户的问题需要解决，主管部门的预警需要回应，业主的发电收益不能受到影响，考验的是运维团队的智慧。为此，李站长多次到大爷家走访沟通，一方面测量风机运行实际的噪声情况如何，和大爷真诚的交心，说明设备运行难免有些声音，希望大爷多体谅。另一方面，回到电站全面梳理一下目前风机设备的运行情况，在最大可能不影响发电的情况下，调整了傍晚时间的设备运行状态，降低对大爷入睡时间段噪声的干扰，也积极的向环保主管部门、业主反馈了处理情况。

上面的例子，其实不过是萨纳斯一线团队运维工作中的普通日常。维护设备健康稳定的运行，保障新能源场站持续发电，保障电站安全，当然是萨纳斯的职责所在。但作为第三方运维服务商，业主托付于我们的，是一整个电站。没有主人翁精神的运维，就不是真运维。协调好多方、对接好电网及调度、相处好与场站周围邻里村居的关系、及时响应主管部门的管理、对业主做好工作汇总报告......

专业运维服务的价值，就在于此，更不仅于此了。