萨纳斯质量月：千锤百炼，服务品质如此锻造

每年的九月，是一年一度的全国“质量月”。今年的主题是《增强质量意识，推进高质量发展》。质量月不仅是国家倡议，亦是萨纳斯追求服务品质再升级的一次大考。宏观上，质量月是国家二十五部门联合发起，共同推进的，微观上，作为支柱产业——能源产业的服务型企业，萨纳斯跟进实施质量月工作，为的是更好的锤炼自身的服务质量，以品质赋名，以高质取胜。

围绕着萨纳斯质量月活动的企业主题《聚焦质量事件的预防与应对，推动产品与服务高质量发展》，公司开展了一系列活动工作事项：

宣传与培训。在萨纳斯下辖所有电站，统一开展围绕质量月主题的意识宣传工作。同时，也会根据各自的实际情况，安排对应的服务质量提升培训。特别是关乎生产安全、关乎规范操作的内容，是质量工作提升的重中之重。对应的，培训的内容掌握情况，会通过实操及考试的形式形成闭环。

学习与分享。好的经验都是从实践中来，回到实践中去。服务的品质，归根结底来自电站反馈，来自业主的评价。质量月期间，萨纳斯会开放机会，给各个电站与一线人员，面向全公司全体电站讲述自己关于工作的心得体会，以实践案例，经验总结的形式，形成我们自己的价值沉淀。

抽检与专检。萨纳斯深知品质是无数个细节构成的。高质量服务的练就，需从细微处着手。为了将质量管理的规范落到实处，公司采取了专项业务检查与随机抽查、电站自查与总部巡查、服务与技术能力考察与一线人员访问调查多维度结合的方式开展质量月成果的检验工作，让每个电站团队，凭真本事说话，让成果物说话。

总结与整改。服务无止境，品质再提升。从电站至区域再到总部，各个层级在质量月的工作开展中都会有新的发现，既有目前还存在的不足，也有值得精益求精之处。各级都会形成一套质量提升总结表，详细罗列质量月的所思所想，所观所得，自主提出改进措施，并自主落实。对需要专业技术指导的个人或电站，由总部专家进行远程指导，或到电站组织进行实地演练。

能源产业关乎千家万户，是国计民生的重要根基。虽然萨纳斯所负责的，只是其中的一环，但责任意识理应深种内心。质量月所面向的，不仅是物质生产的产品，更包括技术在内的服务。品质所浇筑的金牌，离不开背后的千锤百炼。跬步小流，同样是前进。萨纳斯就在持之以恒的路上。